Ön Bilgilendirme ve Bire Bir YKS Koçluk Sözleşmesi

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

1.1. Hizmet sağlayıcı

Ticari unvan: Onur PDR OÜ
Estonya Ticaret Sicili numarası: 17360151
Kayıtlı şirket adresi: Namık Kemal Mah., Ülkü Sok. No: 23, 34010 İstanbul, Türkiye
Estonya irtibat kişisi adresi: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonya
E-posta: ozeronur5477@gmail.com
Telefon ve WhatsApp: +90 538 024 57 77

1.2. Müşteri ve kayıt bilgileri

Müşterinin kimlik, iletişim ve seçilen ödeme planı bilgileri satın alma kaydında yer alır. Öğrencinin müşteri dışında bir kişi olması veya yasal temsilci aracılığıyla kayıt yaptırması hâlinde öğrenci ve temsilci bilgileri ayrıca belirlenir.

1.3. Konu

Bu sözleşme, Onur Özer tarafından sunulan bire bir YKS koçluğunun kapsamını, başlangıcını ve süresini; ödeme, cayma, ticari iade ve erken fesih koşullarını düzenler. “4 haftalık ödeme” ve “sınava kadar peşin ödeme”, aşağıda açıklanan aynı hizmetin iki farklı ödeme planıdır.

2. HİZMETİN KAPSAMI VE BAŞLANGICI

2.1. Her iki ödeme planına dahil hizmetler

• Onur Özer ile doğrudan yürütülen bire bir YKS koçluğu.
• Öğrencinin seviyesine, hedeflerine ve çalışma düzenine göre kişiye özel çalışma programı hazırlanması ve güncellenmesi.
• Günlük çalışma analizi ve WhatsApp üzerinden süreç takibi.
• Her hafta Onur Özer ile bir bire bir görüntülü görüşme. Görüşmenin günü ve saati öğrenciyle birlikte belirlenir.

Koçluk; belirli bir net, puan, sıralama veya üniversiteye yerleşme sonucu garanti etmez. Sağlayıcının yükümlülüğü, kararlaştırılan hizmetleri özenle sunmaktır.

2.2. İlk iletişim ve programın teslimi

Ödeme tamamlandıktan sonra en geç 2 saat içinde WhatsApp üzerinden ilk iletişim kurulur. Bu süre, ilk programın teslim süresi değildir.

Öğrencinin mevcut seviyesi, hedefi, kaynakları ve çalışma düzeni gibi programın hazırlanması için gerekli bilgiler istenir. Gerekli bilgiler tamamlandıktan sonra ilk kişiye özel çalışma programı en geç 48 saat içinde öğrenciye gönderilir. Eksik bilgi bulunuyorsa hangi bilginin gerektiği öğrenciye bildirilir.

2.3. Analiz ve program gönderimi

Bilgi toplama, hedef ve kaynak analizi ile ön görüşmeler, program gönderimi öncesindeki hazırlık aşamasıdır.

Program gönderimi; kişiye özel ilk çalışma programının WhatsApp, e-posta veya öğrenci paneli üzerinden müşteriye ya da hizmetten yararlanan öğrenciye ilk kez erişilebilir şekilde iletilmesidir. Programın gönderildiği tarih ve kanal kaydedilir. Bu tanım, 5.2. maddesindeki ek ticari iade koşulunun değerlendirilmesinde kullanılır; yasal cayma hakkını tek başına ortadan kaldıran bir hüküm değildir.

3. HİZMET SÜRESİ

Programın sözleşmesel süresi satın alma tarihinde başlar ve 2027 YKS için ÖSYM tarafından açıklanan sınav tarihinde sona erer. Fiilî hizmet başlangıcında 5.1. maddesindeki cayma ve erken başlama kuralları gözetilir.

Peşin fiyat için kullanılan “10 ay üzerinden aylık karşılık” ifadesi yalnızca fiyatı karşılaştırmayı kolaylaştıran bir hesaplamadır. Her kayıt tarihinden itibaren ayrıca 10 aylık hizmet veya 10 taksit anlamına gelmez. Hizmetin bitişi sınav tarihine bağlıdır.

Yeni bir açık onay alınmadan hizmet sonraki sınav dönemine uzatılmaz. Sınav tarihinden sonra başlayan bir dönem için yeni 4 haftalık ödeme alınmaz. Sınav tarihini aşan son tahsilat döneminin hesabı 4.3. maddesinde açıklanmıştır.

4. FİYAT, ÖDEME VE TAHSİLAT

4.1. Sınava kadar taahhütlü, 4 haftalık ödeme planı

Dönem bedeli: 3.499 TL / 4 hafta (28 gün).
Taahhütsüz karşılaştırma fiyatı: 6.648 TL / 4 hafta.
Dönemlik taahhüt indirimi: 3.149 TL.

İlk dönem bedeli kayıt sırasında alınır. Sonraki dönem bedelleri program bitene veya sözleşme geçerli şekilde sona erene kadar, ilk tahsilat tarihinden itibaren her 28 günde bir kayıtlı ödeme aracından otomatik tahsil edilir. Müşteri bu planı seçerek açıklanan düzenli tahsilata izin verir.

Bu plan takvim ayına göre işlemez. Ödemelerin 4 haftada bir yapılması, hizmetin yalnızca 4 haftalık satın alındığı veya sonraki dönemin her koşulda bedelsiz iptal edilebileceği anlamına gelmez. Taahhüt sınava kadardır; erken fesih 6. maddede düzenlenmiştir.

Toplam ödeme, kayıt tarihi ile hizmetin bitiş tarihi arasındaki 28 günlük tahsilat dönemi sayısına bağlıdır. Her dönemin bedeli 3.499 TL'dir; son döneme ilişkin hesap ve varsa kullanılmamış gün iadesi 4.3. maddesine tabidir.

4.2. Sınava kadar peşin ödeme planı

İndirimsiz karşılaştırma fiyatı: 34.999 TL.
Peşin ödenecek toplam: 24.999 TL.
Peşin ödeme indirimi: 10.000 TL.
10 ay üzerinden yaklaşık aylık karşılık: 2.499 TL.

24.999 TL tek seferde tahsil edilir. Bu plan aylık tahsilat veya tekrarlayan abonelik oluşturmaz. Yaklaşık aylık karşılık yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; ödenecek kesin bedel 24.999 TL'dir.

Peşin planın ek ticari iade koşulu 5.3. maddesinde, kanuni haklar 5.1. maddesinde açıklanmıştır.

4.3. 4 haftalık planda sınava denk gelen son dönem

Son tahsilat döneminin bir bölümü sınav tarihinden sonraya denk geliyorsa dönem başında 3.499 TL tam tahsil edilir. Hizmetin sınav tarihinde bitmesi, bu tahsilat nedeniyle hizmet süresini uzatmaz.

Mevcut ticari uygulama kapsamında müşteri, sınav tarihinden sonraki kullanılmamış günlerin bedelini e-posta veya WhatsApp üzerinden talep edebilir. Hesap: 3.499 TL ÷ 28 × kullanılmamış gün sayısı. Emredici mevzuattan doğan iade yükümlülükleri bu talep koşuluyla sınırlandırılamaz.

4.4. Ödeme güvenliği ve başarısız tahsilat

Ödeme Stripe altyapısı üzerinden alınır. Seçilen plan ve tahsil edilecek kesin tutar, ödeme onayından önce gösterilir. Bankanın ek doğrulama istemesi hâlinde müşteri ilgili doğrulama adımını tamamlar.

4 haftalık ödeme başarısız olursa yeniden tahsilat denenebilir veya ödeme yönteminin güncellenmesi istenebilir. Aynı dönem için mükerrer tahsilat yapılmaz. Ödemenin başarısız olması, tek başına cayma ya da fesih bildirimi sayılmaz.

5. YASAL CAYMA HAKKI VE EK TİCARİ İADE

5.1. Her iki planda korunan yasal haklar

Yasal cayma, ayıplı hizmet ve kanundan doğan fesih/iade hakları, aşağıdaki ek ticari iade koşullarından ayrıdır. Peşin ödeme yapılması veya çalışma programının gönderilmesi, tek başına bütün yasal hakların sona erdiği anlamına gelmez.

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde, mevzuattaki istisnalar dışında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunur. Tüketicinin onayıyla bu süre dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisna, ancak yasal koşulları gerçekleşmişse uygulanabilir.

Hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması isteniyorsa müşterinin erken başlama talebi ve onayı, sonuçları açıklanarak ayrıca alınır ve kaydedilir. Yalnızca ödeme yapılmış olması veya genel sözleşme kabulü, ayrıca alınmış bir erken başlama talebi olarak gösterilmez.

Cayma bildirimi 7. maddesindeki iletişim kanallarından yazılı olarak iletilebilir; belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir. Yasal cayma kapsamındaki geri ödeme, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden yapılır.

5.2. Yalnızca 4 haftalık plan için ek ticari iade

Kişiye özel ilk çalışma programı henüz gönderilmemişse müşteri tam ticari iade talep edebilir. Bu ek hak için ayrıca 14 günlük başvuru sınırı bulunmaz. Bilgi toplama, analiz veya ön görüşme yapılmış olması tek başına bu hakkı sona erdirmez.

Talep, program gönderilmeden önce iletilmelidir. Koşul sağlandığında bu plan kapsamında o tarihe kadar tahsil edilen tutarlar iade edilir, abonelik sonlandırılır, gelecek tahsilatlar durdurulur ve erken fesih bedeli alınmaz.

Program gönderildikten sonra bu ek ticari iade hakkı sona erer. Sonraki olağan erken fesih taleplerine 6. madde uygulanır; 5.1. maddesindeki yasal haklar korunur.

5.3. Peşin plan için ek ticari iade sunulmaması

Peşin planda, ödeme sonrasında sağlayıcının ayrıca sunduğu bir ticari iade garantisi bulunmaz. Sadece devam etmek istememe gerekçesiyle yapılan talep, bu ek garanti kapsamında tam veya kısmi iade hakkı oluşturmaz.

Bu sınırlama yalnızca ek ticari iadeye ilişkindir. Müşterinin yasal cayma, ayıplı hizmet, bedelsiz fesih veya sunulmamış hizmet bedeline ilişkin emredici mevzuattan doğan hakları ayrıca değerlendirilir.

6. ERKEN FESİH VE TAHSİLATIN SONA ERMESİ

6.1. 4 haftalık planda olağan erken fesih

Müşteri, sınav tarihinden önce fesih talebini e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletebilir. 5.2. maddesindeki ek ticari iade koşulu veya bedelsiz fesih gerektiren bir yasal neden bulunmadığında taahhüt nedeniyle doğabilecek erken fesih bedeli hesaplanır.

Bu bedel aşağıdaki iki tutardan düşük olanını aşamaz:

A — Fesih tarihine kadar müşteriye fiilen sağlanmış toplam taahhüt indirimi.
B — Kalan taahhüt süresine ilişkin henüz tahakkuk etmemiş 4 haftalık ödeme bedellerinin toplamı.

Bir tam dönem için indirim 6.648 TL − 3.499 TL = 3.149 TL'dir. Örneğin fiilen sağlanmış indirim toplamı 6.298 TL, henüz tahakkuk etmemiş kalan ödemeler toplamı 3.499 TL ise erken fesih bedelinin üst sınırı 3.499 TL olur. Bu örnek her müşteri için sabit bir fesih bedeli belirlemez; hesap kayıt ve fesih tarihlerine göre yapılır.

Sağlayıcı, talep edilen tutarı ve hesabını müşteriye yazılı olarak açıklar. Ayıplı hizmet veya kanunun bedelsiz fesih hakkı verdiği durumlarda erken fesih bedeli uygulanmaz.

6.2. Peşin plan ve ortak kurallar

Peşin planda 4 haftalık plana ait dönemlik indirim formülü uygulanmaz; ayrıca tekrar eden tahsilat bulunmaz. İade talebi 5.1. ve 5.3. maddelerine göre değerlendirilir.

Fesih talepleri uygulanabilir mevzuattaki süre ve usule göre işleme alınır. Sözleşmenin sona ermesiyle gelecek tahsilatlar durdurulur; varsa geçmiş dönem alacağı, kullanılmamış hizmet bedeli ve hukuken talep edilebilen erken fesih bedeli ayrı kalemlerle açıklanır. Kanuni hakların kullanılması ek bir cezai şarta bağlanamaz.

7. BAŞVURU, İADE İŞLEMİ VE UYUŞMAZLIK

7.1. Başvuru kanalları

İade, cayma, fesih veya hizmete ilişkin şikâyetler ozeronur5477@gmail.com adresine veya +90 538 024 57 77 WhatsApp hattına yazılı olarak iletilebilir. İşlemin bulunabilmesi için satın alırken kullanılan ad-soyad ve e-posta adresi belirtilir. Kart numarası, kart fotoğrafı veya güvenlik kodu gönderilmez.

7.2. İade işlemi

5.2. maddesindeki ek ticari iade koşulu sağlanıyorsa iade, talebin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde Stripe üzerinden satın alımda kullanılan ödeme aracına yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Kanuni iadelerde ilgili mevzuatın öngördüğü süreler uygulanır; başvuruya yanıt verilmesi, iadenin yapılmış olduğu anlamına gelmez.

7.3. Hak arama yolları

Müşteri, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki görev sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır. Sağlayıcıya başvuru imkânı, kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

8. ELEKTRONİK KABUL, SÜRÜM VE KİŞİSEL VERİLER

Müşteri, ödeme öncesinde seçtiği planın fiyatını, hizmet kapsamını, süresini, otomatik tahsilat ve fesih koşullarını inceleyebilir. Sözleşme kabulü, seçilen plan ve ödeme onayı elektronik olarak kaydedilir. Erken hizmet başlangıcına ilişkin ayrı talep/onay varsa ayrıca kaydedilir.

Kabul edilen sözleşmenin sürümü, kabul kaydı ve satın alma kaydı birlikte saklanır. Sonradan hazırlanan bir sözleşme sürümü eski kabul kaydının yerine geçirilmez. Müşteriye kabul ettiği metnin saklayabileceği bir kopyası iletilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar youtube.28onur.com/gizlilik.html adresindeki Gizlilik Politikası'nda açıklanır. Sözleşme kabulü, pazarlama iletileri için ayrıca gerekli olabilecek iznin yerine geçmez.